1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi Napthe 365 thông qua website napthe365.app và ứng dụng di động liên quan. Tài liệu này được viết dành riêng cho người chơi tại Việt Nam và tuân theo các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành.
Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Napthe 365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện — hai tài liệu cùng tạo thành nền tảng pháp lý cho mối quan hệ giữa Napthe 365 và người chơi.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Napthe 365 thu thập dữ liệu cá nhân theo ba hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin từ các nguồn hợp pháp bên ngoài.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung) trong quá trình KYC.
- Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
Thông tin được tạo ra khi sử dụng dịch vụ:
- Lịch sử đặt cược, kết quả game, số tiền thắng/thua.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
- Thời gian và tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập trên nền tảng.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có (KYC) |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có (rút tiền) |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Napthe 365 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây và không sử dụng ngoài phạm vi này:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, quản lý hồ sơ và lịch sử giao dịch.
- Xử lý tài chính: Xác nhận giao dịch nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền, phát hiện gian lận tài chính.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi yêu cầu của người chơi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật tài khoản qua email hoặc SMS.
- Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
Napthe 365 không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ người dùng nhằm bán cho bên thứ ba, dù là trực tiếp hay gián tiếp.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Napthe 365 được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ thông tin giao dịch và xác minh danh tính theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Napthe 365 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận nhận thông tin danh tính để xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư tài khoản ảo được chia sẻ với nhà cung cấp game để hiển thị trong giao diện chơi — không bao gồm thông tin danh tính thực.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, Napthe 365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Đối tác kiểm toán và tư vấn pháp lý độc lập có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Tất cả các bên thứ ba được liệt kê trên đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với Napthe 365 và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Napthe 365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các thiết lập giao diện. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookie hiệu suất: Phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng để tối ưu tốc độ tải trang và cải thiện điều hướng.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Napthe 365.
7. Bảo Mật Dữ Liệu
Napthe 365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) tại trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố được kiểm tra thường xuyên.
Mặc dù Napthe 365 áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình — hãy sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Napthe 365 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cộng thêm thời gian quy định bởi pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
- Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Xóa sau 12 tháng.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc bởi pháp luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
9. Quyền Của Người Chơi
Là người chơi tại Napthe 365, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu của chúng tôi đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ Napthe 365 qua email support@napthe365.app. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
10. Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của Napthe 365 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn phát hiện rằng con hoặc người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Napthe 365 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
12. Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Napthe 365 theo thông tin dưới đây:
- Email: support@napthe365.app
- Thời gian xử lý: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
- Giờ làm việc bộ phận hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Để chúng tôi xử lý nhanh hơn, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và kèm theo tên đăng nhập hoặc email tài khoản của bạn tại Napthe 365.
